Une mère de 20 ans et sa fille malade ont été interdites de sortir de leur appartement ou elles devaient quitter la station balnéaire – le Butlin au Pays de Galles.
Sophie Thomas, de Llanelli, au Pays de Galles, a dit qu’ils étaient surveillés par la sécurité pour éviter que sa fille ne contamine d’autres vacanciers.
Finalement, la famille a dû quitter la station balnéaire.
Sophie a dit : « Elle était malade dans son lit de voyage tôt le jeudi matin, alors on l’a amenée au lit avec nous où elle était alors de nouveau malade.point 444 |
Quand les agents de nettoyage nous ont demandé s’ils pouvaient faire quelque chose pour nous, nous avons demandé de nouveaux draps car nous avons expliqué qu’elle avait été malade ».point 173 | 1
« Ils ont ensuite dû le signaler à la direction car ils sont venus nous dire qu’en raison de la maladie, nous devions être mis en quarantaine dans l’appartement. Ils ont dit que nous devions soit quitter la station immédiatement, soit rester dans notre appartement avec la sécurité qui nous surveille pour que nous ne puissions pas sortir. »
Sophie et sa fille étaient à la station pour célébrer le premier anniversaire de la nièce de Sophie et une réunion de Noël.
Sophie a ajouté : « Nous avons consulté un médecin qui nous a dit qu’elle avait probablement eu une infection urinaire et que c’est ce qui l’avait rendue malade. Même là, ils ne nous croyaient pas. »
Elle a dit qu’ils se sont tous sentis vraiment intimidés par la sécurité et qu’ils ont décidé de quitter la station. On leur a offert un remboursement d’environ 95 €, mais ils se sont sentis mal à l’aise dans la façon dont ils les ont traités.
Sophie a dit : « Ce n’était pas vraiment le but, ce n’était pas du tout une expérience agréable. Cela m’a vraiment découragée – je n’irais plus jamais là-bas. Ça a aussi découragé la famille de mon partenaire, alors qu’ils y sont allés plusieurs fois. »
Ils avaient aussi leur grand-mère handicapée avec eux et ils ne leur ont donné qu’une heure pour faire leurs bagages et quitter la station.
La famille a dit qu’il y avait des clients qui fumaient du cannabis mais cela ne semblait pas être un problème. Par contre le personnel les a traités comme des criminels et leur a demandé de partir.
Un porte-parole de Butlins a dit : « Nous avons été informés que l’enfant avait vomi à 10 reprises et, en accord avec la politique de santé de notre entreprise, nous avons demandé que la famille reste isolée ou quitte le site. »
« On leur a offert un remboursement. Nous devons toujours nous préoccuper de la santé des autres clients, car les infections transmises par l’air sont de plus en plus fréquentes de nos jours. Quant aux autres allégations, nous les rejetons d’emblée. Il est impensable que nous permettions un tel comportement concernant la consommation de drogue. »
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