Un couple affirme qu’ils ont été laissés «au point de rupture» après avoir découvert 700 failles dans leur nouvelle maison de 280 000 £ (environ 320 000 euros).
Nicola Bentley, 46 ans, et son mari Phil, 48 ans, affirment s’être plaints de ces problèmes il y a dix mois.
Cependant, ils affirment que seulement 10% des problèmes survenus chez eux à Kippax, près de Leeds, ont été résolus.
Les deux personnes ont utilisé leurs économies pour acheter leur maison de rêve de quatre chambres, sur plan, auprès des constructeurs de maisons Persimmon, après être allée voir une maison témoin époustouflante.
Cependant, après avoir emménagé dans la maison pendant quelques jours, ils ont découvert un certain nombre de problèmes.
Cela incluait des portes mal ajustées et des trous dans le plâtre.
On a également constaté que les architectures étaient inégales, qu’il y avait des fissures autour des panneaux de la fenêtre, de la peinture à bulles et que même le gazon dans leur jardin était grumeleux et inégal.
Le couple marié, qui a deux enfants âgés de 10 et 15 ans, dit que la maison ressemble à un chantier de construction.
Ils ont constaté des problèmes dès qu’ils ont reçu les clés en mai dernier et la lutte est rude depuis.
La directrice financière, Nicola, souffre de la maladie auto-immune systémique lupus et prétend que les niveaux de stress augmentent et que la poussière en suspension dans l’air a entraîné de récentes poussées.
Malgré les contacts hebdomadaires avec Persimmon Homes, le couple affirme que seulement 10% des défauts identifiés ont effectivement été réparés.
Nicola, la mère de deux enfants, a déclaré: « C’est affreux. Il n’ya pas une seule pièce complète dans la maison.
« Nous vivons sur un chantier de construction, nous n’avons pas pu mettre de photos sur les murs et il n’y a qu’une télévision et un canapé dans le salon.
« Nous n’aimons pas nous plaindre de nous-mêmes, mais cela a tellement traîné que cela nous a presque brisés en tant que famille.
« Ce fut une année épouvantable et la pire de notre vie. Nous souhaiterions ne jamais l’avoir fait. »
« Ce sont nos économies, nous avons tout mis dans la maison. Je pensais que nous avions une maison de rêve, mais c’est devenu un cauchemar.
« Ils continuent à s’excuser mais les excuses ne sont pas assez bonnes. Je veux juste que notre maison soit finie et je le veux bien. »
Nicola et Phil ont visité une maison d’exposition en septembre 2017, d’un style similaire à celui de la future maison dans laquelle ils souhaitaient emménager.
Après des discussions, ils ont décidé d’aller de l’avant avec l’achat de la nouvelle construction qui avait été achetée sur plan.
Cependant, ils n’auraient apparemment pas été autorisés à inspecter la propriété pour dresser une liste des objets suspects avant l’échange de contrats, car cette liste était « contraire à la politique de Persimmon ».
Le directeur général de Dalek Graphics, Phil, a déclaré: « Pour commencer, le lundi suivant notre emménagement, nous avons reçu un rapport d’accrochage indiquant qu’il y avait 500 défauts. J’en ai identifié 200 autres.
« Nous n’avions pas le droit d’inspecter la maison avant de l’acheter. Ils ont dit que c’était contre la politique de Persimmon Homes de nous laisser entrer avant de signer sur la ligne pointillée.
« Nous avons parlé à l’avocat du retrait, mais on nous a dit que cela coûterait jusqu’à 15 000 £ (environ 18 000 euros).
«Nous avons acheté la maison sur plan. Nous avons aimé la région et avons examiné une maison de salle d’exposition dans un développement différent à Castleford en septembre 2017, qui était d’un style similaire.
« La première chose que j’ai remarquée quand ils nous ont fait une nouvelle démonstration à domicile, c’est qu’ils avaient placé des boîtiers de la mauvaise taille sur chaque porte. C’était environ un cm de trop.
« Ils étaient impatients de nous donner les clés. J’ai l’impression d’avoir été volé à l’aveugle. Nous avons dépensé 320 000 euros, puis 18 000 euros en suppléments. »
Persimmon, le constructeur de maisons qui risque de voir son contrat lucratif Help to Buy supprimé, a vu ses bénéfices avant impôts dépasser le milliard de livres sterling (environ 1,1 milliard d’euros l’an dernier.
Les bénéfices avant impôts ont augmenté de 13% pour atteindre 1,091 milliard de livres sterling (environ 1,2 milliard d’euros) en 2018, sur des revenus en hausse de 4% à 3,74 milliards de livres sterling (environ 4,6 milliards d’euros).
L’augmentation des bénéfices survient après la construction de 16 449 nouvelles maisons dans l’année, soit une augmentation de 406 par rapport à 2017. Elle les a vendues au prix moyen de 215 563 £ (environ 250 000 euros), soit un pour cent de plus qu’en 2017.
Sur ce nombre, près de la moitié, soit 7 970, ont été vendues à des utilisateurs du système d’aide à l’achat, soit 288 de plus par rapport à 2017.
Le constructeur de maisons risquerait d’être privé de son droit de participer au programme de prêt hypothécaire Aide à l’achat du gouvernement.
Cela est allégué en raison, entre autres, de l’utilisation de Help to Buy pour l’acquisition de maisons avec baux, de la qualité des maisons de Persimmon et du traitement réservé à ses clients, et de son leadership suite aux effets néfastes des salaires.
La société FTSE 100 a également récemment confirmé que le directeur général par intérim, Dave Jenkinson, resterait en poste après le départ forcé de l’ancien chef Jeff Fairburn à la fin de l’année dernière, à la suite du tollé suscité par son bonus de 85 millions d’euros.
Un porte-parole de Persimmon Homes West Yorkshire a déclaré: «Nous reconnaissons que la maison de M. et Mme Bentley ne répondait pas à nos normes et nous regrettons le désagrément que cela leur a causé.
«Des réunions régulières ont été programmées avec le couple, dont une prévue chez eux aujourd’hui (mardi).
«Nous laissons les clients inspecter leurs biens avant l’échange si cela ne présente aucun risque. Les biens de M. et Mme Bentley étant encore en construction à ce stade, une inspection n’a pas été possible.
« Nous nous sommes engagés à travailler avec le couple pour résoudre ce que nous considérons être les derniers travaux. »
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