La compagnie aérienne RyanAir fait face à des critiques suite à la publication d’une vidéo montrant un passager réprimandant verbalement un autre passager à bord d’un avion sans aucune conséquence.
L’homme dans la vidéo peut être vu agressant verbalement une femme âgée dans sa rangée, la traitant d' »horrible bâtarde noire » et la menaçant de la pousser hors de son siège si elle ne bougeait pas. Un agent de bord de RyanAir et quelques passagers à proximité tentent de calmer l’homme, l’un d’eux disant : « Parle moins fort. Arrêtez. Il n’y a pas besoin de ça du tout. »
L’homme haussant les épaules et continuant d’exiger que la femme soit déplacée vers un autre siège. L’hôtesse de l’air lui dit : » Vous êtes très impoli. Vous devez vous calmer », tandis que le passager filmant la vidéo exige qu’il soit éjecté du vol.
Finalement, la femme a été transférée à un autre siège, et le vol de Barcelone s’est poursuivi jusqu’à Londres. L’homme a été autorisé à rester à sa place.
La vidéo a été initialement publiée sur Facebook le vendredi, le jour du vol, rapporte Bloomberg, où elle est devenue virale, recevant plus de 4 millions de visites.
Les critiques ont depuis remis en question les raisons pour lesquelles RyanAir a permis à l’homme de rester à bord du vol ; les politiques de la compagnie aérienne stipulent qu’un passager peut être renvoyé si son transport « peut mettre en danger ou affecter la sécurité, la santé ou le confort des autres passagers ou de l’équipage, ou avoir une incidence importante sur celui-ci ».
RyanAir a envoyé un tweet dimanche, « Nous sommes au courant de cette vidéo et avons signalé cette affaire à la police d’Essex. »
Comme l’incident s’est produit avant le décollage du vol de Barcelone, la police d’Essex a transmis les informations de l’homme aux autorités espagnoles. Toutefois, il ne fera probablement pas l’objet d’accusations, car l’homme devra soit se rendre, soit les autorités espagnoles devront obtenir un mandat d’arrêt de l’UE, ce qui nécessite une condamnation pénale de 12 mois ou plus.
Le calvaire a commencé lorsque la femme âgée, qui souffre d’arthrite, a pris le temps de se pousser pour que l’homme puisse atteindre son siège de fenêtre, rapporte The Guardian. La fille de la femme, que l’on peut voir en train de défendre sa mère au début de la vidéo, a déclaré que les deux femmes revenaient de vacances destinées à remonter le moral de sa mère après l’anniversaire du décès de son mari.
Dans une interview, la dame âgée a déclaré à propos de la tirade : « Je me sens vraiment déprimée à ce sujet. Je vais dans mon lit et je dis : « Qu’est-ce que j’ai fait ? Je n’ai rien fait pour que tu m’attaques. A cause de la couleur de ma peau, j’ai été maltraitée comme ça ? »
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