Un touriste britannique s’est retrouvé bouche bée lorsqu’il a découvert que sa «chambre privée» à 120 euros, réservée sur Airbnb, était un conteneur d’expédition et donnait directement dans la rue.
Bien que Airbnb propose parfois des chambres uniques, celui-ci était un conteneur terriblement inconfortable posé au bord d’une route à Amsterdam, avec des toilettes portables.
La liste affirmait qu’il s’agissait d’une « maison propre à Amsterdam avec salle de bain privée ».
Alors que le touriste Ben Speller se dirigeait vers son logement, le personel du site de réservation lui a dit qu’il n’y aurait pas d’eau courante, ajoutant que le Britannique peut annuler s’il le souhaite.
Il était trop tard pour que Ben trouve un nouvel emplacement. Il n’a donc pas annulé la réservation.
« J’ai réservé une maison avec une salle de bain privée quelques jours avant d’aller voir un match de football », a déclaré Ben au site internet Sun Online Travel.
« Quand nous étions dans le train, le gars m’a envoyé un message disant qu’il y avait un problème avec l’eau courante et que je pouvais annuler. J’ai dit non parce que nous n’avions pas d’alternative à ce moment-là. »
« Quand nous sommes arrivés, nous sommes passés devant le conteneur trois fois dans le taxi car nous ne pouvions pas croire que cela puisse être notre maison. »
« J’ai ensuite vérifié à nouveau la liste et il avait changée la maison en conteneur… »
En arrivant à l’emplacement, Ben était naturellement en colère. Il a demandé un remboursement de la réservation, mais l’hôte a refusé de le faire.
Le pauvre Ben a dû trouver un hôtel.
Heureusement, Airbnb est venu à la rescousse de Ben dès qu’il a signalé la fraude.
Le service d’accueil lui a non seulement remboursé son argent, mais lui a également versé un supplément pour la chambre d’hôtel qu’il a réservée à la dernière minute.
Le conteneur a ensuite été remorqué par l’administration de la ville, a rapporté le site d’information néerlandais AT5.
Un porte-parole d’Airbnb a ensuite communiqué une déclaration dans laquelle il déclarait: « Nous avons supprimé l’hôte et ses fiches descriptives de notre plateforme. »
« Les listings mal représentés ou frauduleux n’ont pas leur place sur notre plate-forme, et notre équipe s’efforce de renforcer constamment nos défenses et de devancer les mauvais acteurs. »
« Plus d’un demi-milliard de personnes ont voyagé sur Airbnb et, avec plus de deux millions de visiteurs enregistrant un Airbnb chaque nuit, des problèmes de ce type sont incroyablement rares. »
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