Une mère contrariée a eu recours aux réseaux sociaux pour accuser une grande surface alimentaire d’avoir laissé les courses qu’elle avait commandées sur un sol sale à la suite d’une livraison bâclée.
Selon la femme basée à Sydney en Australie, elle a commandé auprès du supermarché Woolworths des articles d’une valeur de plus de 300 dollars (environ 260 euros), dont des produits surgelés et des produits frais.
L’entreprise n’a toutefois pas livré les marchandises de manière très professionnelle.
Partageant la photo d’un tas de provisions se trouvant sur le sol de son garage, la femme a écrit: «Voici comment j’ai retrouvé ma livraison ce matin. »
Woolworths l’aurait contactée à 7 heures du matin et lui aurait dit que les marchandises seraient livrées entre 8h35 et 9h35.
Après avoir déposé ses enfants à l’école, cependant, la mère aurait reçu un appel téléphonique l’avertissant que la livraison avait été éffectuée.
«Je reçois un appel à 7h45 (une heure plus tôt que ce qu’ils m’ont dit) pour me dire qu’ils sont là avec mes achats et me demandent où laisser ma commande», at-elle ajouté. “Il n’y a pas de lieu sûr !! Le seul endroit est ma place de parking. »
«Pas de sacs, des fruits, des légumes sur le sol du parking. Cela représente plus de 300 $ d’épicerie. C’est épouvantable. »
Une fois que l’incident est devenu viral, l’équipe du magasin s’est adressée à Daily Mail Australia et a confirmé qu’elle avait déjà pris en compte les préoccupations de la mère et avait procédé à un remboursement intégral.
«Nous sommes déçus de voir cela parce que nous sommes très fiers de notre service de livraison», aurait déclaré le représentant.
« Nous avons parlé avec le client pour nous excuser et avons organisé un remboursement complet de la commande en reconnaissance de cette piètre expérience. »
Quelles sont vos pensées sur cet incident? Faites-le nous savoir dans les commentaires et n’oubliez pas de partager ce message avec vos amis et votre famille!