Lorsqu’un petit garçon souffrant d’anxiété et d’autisme a eu une «crise» alors qu’il était dans l’avion avec sa mère, une hôtesse de l’air au cœur bienveillant est intervenue pour aider la mère dans son épreuve.
Sonja Redding voyageait dans un vol avec Delta Airlines après un voyage de recherche médicale avec ses deux enfants, tous deux atteints d’un trouble génétique rare appelé acidémie méthylmalonique.
« C’est une maladie grave et potentiellement mortelle qui n’a pas de traitement pour le moment », a écrit Redding dans un article publié sur les réseaux sociaux.
Le vol de Washington DC à Atlanta était paisible jusqu’à ce que son fils Xayvior, âgé de 5 ans, subisse une crise soudaine.
« Nous ne pouvions pas le garder calme, peu importe ce que nous essayions », a écrit Redding sur son Facebook. «C’était comme si tout le monde dans l’avion nous regardait et était agacé par l’explosion de mon fils.
«Cela peut être très frustrant et isolant lorsque les autres ne comprennent tout simplement pas qu’il n’est pas simplement un enfant sans discipline, mais plutôt un enfant ayant des besoins spéciaux qui ne sait pas comment contrôler ses réponses aux choses. »
Cependant, l’épreuve de la femme a pris fin dès qu’un agent de bord au bon cœur s’est demandé si elle pouvait emmener le garçon faire une promenade dans l’avion afin de le calmer.
«Je l’ai prévenue qu’il pourrait devenir agressif avec elle», a écrit la femme.
«Elle a rapidement répondu que cela ne le dérangeait pas et l’a soulevé, l’emmenant faire le tour de l’avion.
« Quand ils sont revenus, Xayvior était beaucoup plus calme et il adorait sa nouvelle amie si heureuse! », A-t-elle ajouté.
«Je tiens à remercier cet employée de Delta et à lui faire savoir quelle merveilleuse femme ils ont employée avec eux.
« Elle n’a pas regardé ni jugé, elle a simplement montré de l’amour et l’empathie sans hésitation. »
La nouvelle se répandit bientôt et Delta Airlines réagit à cet incident touchant.
Allison Ausband, vice-présidente principale du service en vol, a déclaré: «Cela illustre la différence entre Delta et toutes les autres compagnies.
«Nous sommes tous attachés au service et j’aimerais remercier tous les employés d’Amanda et de Delta du monde entier pour avoir offert un tel service de qualité au monde entier.»
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