Une mère a exprimé sa colère après avoir dépensé environ 110 € (125 $) pour tenter de gagner une peluche dans une machine à pinces d’une salle d’arcade.
Cheryl Holden, 34 ans, était en vacances à Camber Sands Holiday Park, dans le Sussex de l’Est en Angleterre. Elle s’est rendue dans la salle d’arcade pour tenter de gagner un jouet pour son fils Ashton, âgé de cinq mois.
Cheryl a rapidement dépensé 50€. Elle s’est alors plainte de la machine auprès d’un membre du personnel que celle-ci était truquée. Puis elle a affirmé que la personne avait modifié les réglages de la machine.
Après avoir retenté sa chance, Cheryl a réussi à attraper une peluche Dumbo. Elle a déclaré qu’après sa victoire, le même membre du personnel avait de nouveau ajusté les paramètres de la machine.
Cheryl voulait gagner un autre jouet pour son bébé, alors elle est retournée au jeu d’arcade et à dépenser 60 € de plus. Mais cette fois-ci elle n’a pas gagné le jouet.
Elle s’est alors plainte à ce sujet : « Je n’étais pas insultante ou violente »
« J’ai élevé la voix parce que j’étais en colère. J’essayais de faire comprendre aux autres parents qu’il était impossible de gagner un ours en peluche parce que la machine était truquée. »
« J’ai téléphoné au responsable et je lui ai demandé quand le problème serait résolu. Au lieu de répondre à ma question, il m’a demandé: ‘Comment avez-vous obtenu mon numéro?' ».
« Il a ri et m’a dit que mon formulaire de plainte ne me mènerait nulle part. Puis il a ajouté: » Vous pouvez mettre autant d’argent que vous voulez là-dedans, 110 €, mais vous ne gagnerez pas ».
Cheryl a déclaré qu’elle se rendait dans ce parc de vacances depuis son enfance, mais que cette machine à pinces l’avait frustrée.
Elle a ajouté: « Mon fils n’a que cinq mois, mais s’il avait été plus grand, il aurait probablement été contrarié. »
Le directeur du personnel de la société a déclaré: « Veuillez noter que Playnation Limited est une organisation professionnelle qui prend au sérieux toutes les plaintes des clients. »
« Nous opérons dans un secteur hautement réglementé et nous avons une autorisation de la Commission des jeux et des autorités locales. Nous prenons donc nos obligations de licence très au sérieux. »
« Nous sommes pleinement résolus à empêcher la fraude dans le jeu. Nous veillons à ce que les jeux se déroule de manière juste et accessible, et nous garantissions que les jeux ne porte pas atteinte aux enfants et aux adultes vulnérables ».
Que pensez-vous de l’histoire de cette femme? Dites-nous ce que vous en pensez dans la section commentaires.