Une mère était furieuse après que le personnel de Southwest Airlines se soit moqué de sa fille à propos de son prénom devant d’autres passagers et soit même allé jusqu’à prendre une photo de sa carte d’embarquement et la partager sur les réseaux sociaux.
La mère de la fillette de 5 ans, Traci Redford, a expliqué comment le personnel s’est moqué du nom de sa fille, Abcde, qui se prononce ‘Ab-si-dee’.
Selon Traci, l’agent a également pris une photo de la carte d’embarquement de sa fille et l’a partagée sur les réseaux sociaux, révélant ainsi les renseignements personnels de la famille sans son consentement.
« L’agent d’embarquement s’est mis à rire, nous montrant du doigt, ma fille et moi, parlant à d’autres employés. Alors je me suis retournée et j’ai dit: « Hé, si je peux t’entendre, ma fille peut t’entendre, alors j’aimerais que tu arrêtes », a dit Traci à ABC News.
Ce n’est qu’après l’incident que la mère a appris que sa fille avait été non seulement ridiculisée par le personnel mais également qu’ils avaient mis la photo de leur carte d’embarquement en ligne.
Dans une déclaration transmise à CNN, le porte-parole de Southwest Airlines a présenté des « excuses sincères à la famille ».
Ils ont également affirmé qu’ils « sont très fiers d’offrir notre hospitalité Southwest à tous nos clients, ce qui comprend le respect de la règle d’or et le traitement de chaque individu avec respect, en personne ou en ligne ».
CNN / KABCLa déclaration se lisait comme suit: « Nous avons fait un suivi auprès de l’employé concerné et, bien que nous ne divulguions pas publiquement les actions du personnel, nous en profitons pour renforcer nos politiques et souligner nos attentes envers tous les employés. »
Que pensez-vous de cet incident et de la réaction du personnel par rapport au prénom non conventionnel de la jeune fille? Dites-le nous dans les commentaires et n’oubliez pas de PARTAGER ce message avec vos amis et votre famille sur Facebook!
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