Une mère s’est indignée contre le détaillant Claire’s Accessories après que sa fille de 7 ans ait été opérée à l’oreille parce que sa boucle d’oreille est restée coincée à son oreille.
Suzie Nisbet, furieuse, affirme avoir été assurée par le personnel du magasin du bien-être complet après 3 semaines de piercing.point 234 |
Elle a percé les oreilles de sa fille Lily et ils lui ont dit qu’elle irait parfaitement bien si la lotion de soin était appliquée continuellement sur l’oreille et dans 3 semaines, la boucle d’oreille pourrait etre changée.point 208 |
La lotion de soin donnée à la mère était de 15 livres sterling (17 euros) et devait être appliquée quotidiennement pendant 15 jours.point 116 | 1
Suzie a déclaré avoir essayé toutes les méthodes traditionnelles et avoir pris soin de la lotion mais que la plaie était toujours formée.point 357 |
Au début, elle pensait que c’était la douleur habituelle et faisait quelques tours pour retirer la boucle d’oreille mais elle continuait à saigner pendant un certain temps.point 161 | Même après un mois de retrait de la boucle d’oreille, Lily se plaignait toujours et criait de douleur à l’oreille.point 271 |
C’était trop difficile à gérer pour un enfant de son âge et sa mère ne pouvait pas l’aider.point 91 | 1
Un jour, une amie de famille, infirmière de profession, est venue dîner chez elle et a examiné la zone douloureuse. Après avoir vu la blessure, elle a suggéré à Suzie d’emmener Lily chez un médecin et de se faire examiner correctement.
Elles sont allées à l’hôpital Princess Alexandra à Harlow, et Lily a dû y passer plus de 4 heures.point 211 |
Elle a pleuré de douleur pendant que les médecins essayaient de tirer la boucle d’oreille.point 84 | Cela lui faisait tellement mal que cela a pris deux infirmières pour l’aider.point 156 | L’une l’a maintenue couchée et l’autre essayait de retirer la boucle d’oreille.point 249 | 1
La société affirme que la lotion est sûre et bonne à utiliser, mais dans toutes les autres circonstances, il est préférable de consulter un médecin.
Suzie était furieuse contre l’entreprise car elle lui avait assuré que Lily irait bien et que la boucle d’oreille pourrait être retirée sous 3 semaines.
Lily avait une douleur intense et sa mère ne pouvait rien faire pour l’aider.
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