Les autorités italiennes ont annoncé avoir imposé une amende record de 10 millions d’euros à Apple pour pratiques commerciales trompeuses.
Un souci quant à la résistance à l’eau de certains iPhone
L’autorité italienne de la concurrence a annoncé, ce lundi 30 novembre, avoir demandé 10 millions d’euros à Apple, pour allégations commerciales trompeuses.
Ceci concerne des caractéristiques de certains modèles d’iPhone, tout particulièrement la résistance à l’eau. Les iPhone récents que sont les iPhone 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11pro et 11 pro Max sont concernés.
En effet, Apple a omis de précisé que la résistance à l’eau existait uniquement « dans certaines conditions spécifiques ». Ces conditions peuvent être par exemple les tests en laboratoire avec l’utilisation d’une eau pure, « et non dans des conditions normales d’utilisation », comme l’explique l’autorité de la concurrence en Italie.
La garantie Apple et les dommages liquides
Apple indique que la garantie des iPhone ne couvre pas les dommages provoqués par des liquides. Cette indication a été jugée susceptible « d‘induire les consommateurs en erreur « , car elle ne contextualise pas « de manière adéquate les conditions et les limites » la résistance à l’eau des smartphones.
En outre et dans la continuité de cette problématique, le refus d’Apple de couvrir sous garantie les iPhone endommagés par des liquides a été déclaré comme « pratique commerciale agressive ».
Apple devra donc s’acquitter de cette lourde amende et publier cette décision directement sur son site web.
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